پیش از بررسی شرایط ارجاع و مرجوع نمودن محصولات و خدمان این اطمینان خاطر را به مشتریان و همراهان عزیز میشدهیم که کلیه محصولات و خدمات شرکت از بهترین کیفیت برخوردار بوده و پیش از ارسال تمام سفارشات توسط واحد فنی بررسی و پس از اخذ تاییدیه به واحد بسته بندی و ارسال ارجاع داده خواهند شد

# پروسه مرجوع کردن محصولات و خدمات:

1- محصولات دارای پلمپ در صورت باز نشدن پلمپ امکان مرجوع کردن آن ها تا 2 روز پس از دریافت وجود دارد.

2- محصولاتی که دارای گارانتی می باشند جهت استفاده از گارانتی محصول یا محصولات می توانند با هماهنگی فروشگاه این محصولات را مرجوع نمایند.

3- محصولاتی که دارای نقص فنی می باشند پس از ارتباط با پشتیبانی فروشگاه در شرایط خاص امکان مرجوع کردن کالا وجود دارد.

# شرایط مرجوع کردن محصولات دارای گارانتی:

کلیه محصولاتی که دارای گارانتی می باشند و نقص موجود در این محصولات در حوزه موارد گارانتی شده توسط شرکت مذکور می باشد ابتدا ضمن انجام هماهنگی با پشتیبانی فروشگاه طبق موارد اعلامی از طرف کارشناسان تریپل ای تک محصول یا محصولات مورد نظر را به همراه کلیه تجهیزات و اناد مربوط به گارانتی از طریق سیستم های حمل و نقل مورد تایید تریپل ای تک برای مجموعه ارسال می نماید

# شرایط مرجوعی محصولات پلمپ به دلیل انصراف از خرید:

در صورتی که بنا به دلایلی مشتریان از خرید یا محصولات خریداری شده منصرف شوند تنها درصورتی که محصولات فک پلمپ نشده باشند ضمن انجام هماهنگی با کارشناسان پشتیبانی مجموعه تریپل ای تک می توانند از طریق سیستم های حمل و نقل مورد تایید مجموعه کالا را مرجوع نمایند

ضمنا در این صورت عودت وجه واریزی پس از مراحل اداری تا 72 ساعت کاری زمان خواهد برد

# شرایط مرجوع کردن محصولات معیوب و یا دارای مشکلات فنی: