ارسال کالا و گارانتی خدمات
کلیه محصولات و خدمات ارائه شده توسط مجموعه تریپل ای تک شرکت توسعه الکترونیک رامش آوان توسط واحد فنی کنترل و طبق شرایط اعلامی زیر مشمول خدمات پیش ، حین و پس از فروش خواهند شد
بررسی اجمالی گزینه های تحویل
تریپل ای تک در راستای ارائه خدمات مطلوب و ساده سازی فرآیند خرید های اینترنتی و در قبال اعتماد سازی شما مشتریان عزیز پروسه جست و جو ، مقایسه ، ارزیابی و در نهایت انتخاب و خرید محصولات مورد نیاز شما همراهان گرامی را با دقت و جدیت فراوان مورد ارزیابی قرار داده و هم اکنون در حال پیاده سازی ساده ترین و سریعتری راهکار خرید های اینترنتی را جهت رفاه حال مشتریان گرامی طرح ریزی و اجرا نموده است
این اطمینان را به شما عزیزان میدهیم که تمام تلاش مجموعه تریپل ای تک ارائه خدمات باکیفیت و با اصالت جهت جلب رضایت شما عزیزان می باشد.
1. محصول را سفارش دهید و روش تحویل را مشخص کنید.
2. شما یک پیام تایید سفارش دریافت خواهید کرد.
3. منتظر بمانید تا سفارش شما برسد.
4. سفارش خود را از منطقه پرداخت تحویل بگیرید.
تحویل توسط پیک های شهری
شیوه کلی مرسولات درون شهری |
|
---|---|
مرسولات کوچک : به کلیه مرسولاتی اطلاق میشود که با پیک های موتوری تحویل داده میشوند |
پسکرایه |
مرسولات متوسط: به کلیه مرسولاتی اطلاق میشود که توسط پیک های خودرویی و وانت های باری تحویل داده میشوند |
پسکرایه |
زمان تحویل مرسولات به پیک و توزیع در ادرس های اعلامی مشتریان محترم طبق دستورالعمل های شرکت به محض تایید نهایی سفارشات از 12 تا 72 ساعت خواهد بود |
تحویل مرسولات برون شهری و برون استانی
ارسال مرسولات توسط پست |
|
---|---|
سرویس پست سفارشی |
از 50.000 تومان |
سرویس پست پیشتاز |
از 60.000 تومان |
سرویس پست ویژه |
از 120.000 تومان |
ارسال مرسولات توسط تیپاکس و باربری |
|
---|---|
سرویس های ارسالی توسط شرکت های خصوصی باربری |
پسکرایه صرفا هزینه بسته بندی و پیک دریافت میشود |
تعاریف مربوط به گارانتی محصولات و خدمات
به صورت کلی گارانتی ارائه شده در شبکه توزیع تریپل ای تک طبق یکی از آیتم های زیر تعریف خواهد شد:
1- گارانتی شرکتی:
منظور از گارانتی شرکتی ، گارانتی شرکت های معتبر در سطح کشور می باشد که برچسب گارانتی و اصالب آن بر روی محصولات نصب و قابل رهگیری و استعلام می باشد
2- گارانتی فروشگاه تریپل ای تک:
منظور از گارانتی فروشگاه تریپل ای تک، گارانتی دستگاه های تولید مجموعه تریپل ای تک می باشد که همانند گارانتی های شرکتی تحت شرایط کلی بر روی محصولات درج و قابل رهگیری و استعلام توسط مشتریان از مجموعه ما می باشد
3- گارانتی نخواهند داشت:
طیف گسترده ای از محصولات وجود دارند که توسط شرکت های گارانتی ویا مجموعه تریپل ای تک گارانتی نخواهند شد و صرفا پیش از ارسال کالا توسط واحد فنی تریپل ای تک صحت عملکرد کالا مورد بررسی قرار خواهد گرفت
تعاریف مربوط شرایط مرجوع کردن محصولات و خدمات
پیش از بررسی شرایط ارجاع و مرجوع نمودن محصولات و خدمان این اطمینان خاطر را به مشتریان و همراهان عزیز میشدهیم که کلیه محصولات و خدمات شرکت از بهترین کیفیت برخوردار بوده و پیش از ارسال تمام سفارشات توسط واحد فنی بررسی و پس از اخذ تاییدیه به واحد بسته بندی و ارسال ارجاع داده خواهند شد
# پروسه مرجوع کردن محصولات و خدمات:
1- محصولات دارای پلمپ در صورت باز نشدن پلمپ امکان مرجوع کردن آن ها تا 2 روز پس از دریافت وجود دارد.
2- محصولاتی که دارای گارانتی می باشند جهت استفاده از گارانتی محصول یا محصولات می توانند با هماهنگی فروشگاه این محصولات را مرجوع نمایند.
3- محصولاتی که دارای نقص فنی می باشند پس از ارتباط با پشتیبانی فروشگاه در شرایط خاص امکان مرجوع کردن کالا وجود دارد.
# شرایط مرجوع کردن محصولات دارای گارانتی:
کلیه محصولاتی که دارای گارانتی می باشند و نقص موجود در این محصولات در حوزه موارد گارانتی شده توسط شرکت مذکور می باشد ابتدا ضمن انجام هماهنگی با پشتیبانی فروشگاه طبق موارد اعلامی از طرف کارشناسان تریپل ای تک محصول یا محصولات مورد نظر را به همراه کلیه تجهیزات و اناد مربوط به گارانتی از طریق سیستم های حمل و نقل مورد تایید تریپل ای تک برای مجموعه ارسال می نماید
# شرایط مرجوعی محصولات پلمپ به دلیل انصراف از خرید:
در صورتی که بنا به دلایلی مشتریان از خرید یا محصولات خریداری شده منصرف شوند تنها درصورتی که محصولات فک پلمپ نشده باشند ضمن انجام هماهنگی با کارشناسان پشتیبانی مجموعه تریپل ای تک می توانند از طریق سیستم های حمل و نقل مورد تایید مجموعه کالا را مرجوع نمایند
ضمنا در این صورت عودت وجه واریزی پس از مراحل اداری تا 72 ساعت کاری زمان خواهد برد
# شرایط مرجوع کردن محصولات معیوب و یا دارای مشکلات فنی:
این اطمینان به کلیه مشتریان محترم داده می شود که کلیه محصولات از نظر فنی و عملکردی پیش از بسته بنده و ارسال توسط واحد فنی و توسط کارشناسان این واحد بررسی شده و پس از کسب تاییدیه ارسال خواهند شد.
درصورتی که محصولات سفارش داده شده دایای ایراد فنی بوده و یا جهت کسب اطلاع از نحوه کارکرد آن نیاز به راهنمایی داشتید می توانید از طریق پشتیبانی مجموعه کلیه سوالات خود را از کارشناسان ما بپرسید
# مدت زمان لازم جهت بررسی فنی و تعیین تکلیف محصولات مرجوعی:
تمام تلاش همکاران ما در واحد فنی تعیین تکلیف کلیه محصولات در کوتاه ترین زمان ممکن بوده لذا از زمانتحویل مرسولات مرجوعی به شرکت این پروسه در بازه زمانی تقریبی 10 روز کاری بررسی شده و در هر مرحله توسط سامانه پیامکی جزئییات آن جهت اطلاع مشتریان محترم اطلاع رسانی خواهد شد
# هزینه حمل و نقل ارسال و دریافت مجدد سفارشات مرجوعی:
کلیه هزینه های مربوط به باربری اعم از ارسال سفارشات به مجموعه و پس از آن ارسال مجدد مرسولات بر عهده مشتریان خواهد بود
سوالات متداول
هزینه تحویل سفارشات بسته به نوع سرویس انتخابی شما متفاوت خواهد بود
توزیع مرسولات تحویل داده شده به سامانه های باربری در روز های تعطیل و غیر تعطیل طبق رویه کاری شرکت های مذکور صورت خواهد پذیرفت
بسته به نوع سرویس انتخابی متفاوت خواهد بود
در شیوه ارسال پستی از زمان آماده سازی سفارش و تحویل به پست در پست سفارشی حداکثر 7 روز و در پست پیشتاژ حداکثر 72 ساعت خواهد بود
در شیوه ارسال با باربری از زمان آماده سازی سفارش و تحویل به شرکت باربری حداکثر 24 ساعت خواهد بود
در شیوه ارسال درون شهری از زمان آماده سازی سفارش بین 12 تا 24 ساعت نیز زمان خواهد برد
در مدارد خاص در صورت طولانی شدن این پروسه میباست از طریق پشتیبانی شرکت ها با شماره رهگیری ارسالی توسط تریپل ای تک مرسولات خود را پیگیری نمایید
پس از پرداخت توسط درگاه های اینترنتی سفارشات حداکثر تا 72 ساعت کاری بسته بندی و از طریق سیستم حمل و نقل انتخابی مشتریان ارسال خواهند شد
مشتریان محترم پس از مشاهده ، انتخاب و در صورت لازم مشاوره پیش از خرید می توانند محصولات انتخابی خود را ثبت و پس از پرداخت و تکمیل سفارش در کوتاه ترین زمان ممکن در ادرس مقصد خود آنها را دریافت نمایند
سوالات متداول
برای کلیه سفارشات پس از ثبت نهایی در فروشگاه و پرداخت وجه فاکتور خرید صادر خواهد شد لذا جهت دریافت فاکتور سفارشات از طریق پنل کاربری اقدام نمایید.
همچنین جهت دریافت فاکتور رسمی نیز با کارشناسان مجموعه تماس حاصل فرمایید.
فروشگاه اینترنتی برق و شبکه تریپل ای تِک
فروشگاه تخصصی تریپل ای تک، یک منبع کامل برای تهیه تجهیزات برق - الکترونیک ، شبکه و ارتباطات کامپیوتری میباشد. ما در اینجا در بخش برق- الکترونیک به فروش انواع تجهیزات الکترونیکی از قبیل ماڗول ها ، سنسور ها قطعات و تجهیزات مورد نیاز و در بخش رایانه و شبکه به فروش تجهیزات شبکه کامپیوتری از جمله روترها، سوئیچها و مودمها میپردازیم.
مزایای خرید از وبسایت ما شامل امکان خرید آنلاین، اطلاعرسانی دقیق و مستند در مورد مشخصات فنی محصولات، ارائه تخفیفهای ویژه و ارسال ایمن و سریع میباشد. همچنین، ما به همراه تیم پشتیبانی متخصص، آماده ارائه خدمات پس از فروش و مشاورهی فنی در زمینه برق و شبکههای کامپیوتری هستیم.
با مراجعه به وبسایت ما، به دنیایی از تجهیزات برق و شبکههای کامپیوتری خواهید پیوست. ما اعتقاد داریم که با ما، تجربهای شگفتانگیز را از خرید این محصولات خواهید داشت.